Pomoc i kontakt

Kontakt ze Spintime Casino

Czat na żywo, e-mail i telefon to trzy drogi do konsultanta Spintime Casino, a wsparcie pracuje przez całą dobę, także w święta.

Napisz do nas Sprawdź pełną ofertę gier

Licencja Tobique Gaming Commission nr TGC-8086-660

Średni czas wypłaty: 6 minut

Szyfrowanie TLS 1.3 na każdej transakcji

Oferta powitalna Spintime

150% do 700 zł
+ 258 spinów powitalnych

4,4

Ocena 4,4 na podstawie 12 437 zweryfikowanych opinii graczy

Rozmowa bez czekania

Gdy sprawa jest pilna albo zwyczajna

Po tej sekcji wiesz, który kanał wybrać i czego się spodziewać.

Rozmowa bez kolejki

Czat na żywo na stronie to najszybsza droga przy zawieszonej wypłacie, bonusie czy pytaniu o konto; konsultant odpisuje zwykle w 2 minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Gdy liczy się treść

E-mail sprawdza się przy dokumentach, reklamacjach i sprawach, które wymagają załącznika; wiadomość wysłana na [email protected] dostaje odpowiedź średnio w 8 godzin, także w weekend.

Napisz wiadomość

Gdy wolisz mówić, nie pisać

Telefon pod +48 22 464 15 63 działa dla graczy w Polsce i skraca sprawy pilne do rozmowy; konsultant odbiera zwykle w 3 minuty, w strefie czasowej CET.

Zadzwoń teraz

Spintime Casino dla Polski

Gdy grasz z Polski, pomoc mówi po polsku

Blok rozwiewa obawę, że pomoc jest daleko, po angielsku i o innej godzinie.

Dane

Wartość

Telefon do Polski

+48 22 464 15 63

Strefa czasowa

CET

Języki obsługi

polski, angielski, niemiecki, rosyjski

Organ nadzorczy

Tobique Gaming Commission, licencja TGC-8086-660

Pomoc przy problemie

Anonimowi Hazardziści, Fundacja Salvus, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier

E-mail

[email protected]

Krótsza droga do odpowiedzi

Zbierz dane konta przed rozmową

Pięć rzeczy pod ręką

Zanim klikniesz w czat albo wybierzesz numer, przygotuj te dane:; adres e-mail z rejestracji; numer konta gracza; data i kwota wpłaty; zrzut ekranu błędu; krótki opis sprawy w dwóch zdaniach

Trafiasz od razu do właściwej osoby

Który adres pasuje do Twojej sprawy?

Ten blok usuwa obawę, że wiadomość trafi do działu, który nic nie może zrobić.

Dział

E-mail

Pytania ogólne o konto i grę

[email protected]

Weryfikacja dokumentów i danych

[email protected]

Wpłaty, wypłaty i metody płatności

[email protected]

Reklamacje i odwołania od decyzji

[email protected]

Dane osobowe i wnioski RODO

[email protected]

Współpraca i oferty dla partnerów

[email protected]

Gdy pomoc nie wystarcza

Twoja sprawa idzie wyżej

Załóż profil

Wyślij opis z dowodami

Opisz sprawę na adres [email protected] albo przez czat i dołącz dowody. Zgłoszenie trafia do zespołu, który odpowiada w ciągu ośmiu godzin z konkretnym stanowiskiem.

Prośba o drugie spojrzenie

Gdy propozycja rozwiązania ci nie pasuje, poproś o ponowne rozpatrzenie i wskaż, czego brakuje w odpowiedzi. Druga ocena należy do osoby spoza pierwszej rozmowy.

Wewnątrz czy na zewnątrz

Po wyczerpaniu drogi w kasynie kierujesz skargę do Tobique Gaming Commission i powołujesz się na licencję TGC-8086-660. Regulator patrzy na sprawę niezależnie od nas.

Siedem liczb

Ile czekasz na odpowiedź w każdej formie?

Zobaczysz, ile trwa pierwszy kontakt na czacie, w mailu i na telefonie.

Kanał

Czas

Czat na żywo

całą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie

dwie minuty

Adres e-mail

[email protected]

Odpowiedź e-mail

osiem godzin

Numer telefonu

+48 22 464 15 63

Czas oczekiwania na telefonie

trzy minuty

Strefa czasowa

CET

Gdy potrzebujesz pewności

Spintime Casino odpowiada na pytania graczy

Co się stanie, gdy napiszę do was w nocy albo w weekend?

Dzwoniąc o trzeciej nad ranem w niedzielę, też kogoś zastaniesz. Wsparcie pracuje bez przerwy przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, a czasy podane przy kanałach obowiązują o każdej porze. Dyżur liczymy według czasu środkowoeuropejskiego, więc polskie godziny zgadzają się z zegarem.

Co, jeśli nie mam pewności, czy wasza licencja jest prawdziwa?

Licencję wydała Tobique Gaming Commission pod numerem TGC-8086-660, a operatorem jest Spintime Casino Ltd. z numerem 700590 i adresem Main Street, Tobique. Te dane podajemy wprost, więc możesz je sprawdzić u regulatora przed pierwszym depozytem.

Kiedy mogę rozmawiać po polsku, a kiedy po angielsku?

Rozmowę po polsku zamówisz o dowolnej godzinie, bo zespół odpowiada non stop. Poza polskim obsługa mówi po angielsku, niemiecku i rosyjsku, więc wybierz język, w którym najłatwiej ci opisać sprawę. Nie musisz czekać na konkretną zmianę.

Co, jeśli chcę kopię swoich danych albo ich usunięcia?

O takie sprawy prosimy pisać na [email protected] i opisać, czego dotyczy wniosek. Twoje konto jest jedyne, bo duplikaty zamykamy, więc dane prowadzimy pod jednym adresem e-mail. Odpowiedź dostaniesz na skrzynkę podaną przy rejestracji.

Dlaczego mam pisać do was, a nie od razu do regulatora?

Najpierw chcesz dać nam szansę naprawić sprawę, bo większość sporów kończy się po jednej rozmowie. Napisz na [email protected] i opisz sytuację wraz z numerem transakcji. Jeśli odpowiedź cię nie przekona, możesz zwrócić się do Tobique Gaming Commission, czyli regulatora z numeru TGC-8086-660.

Sprawdzasz, kto prowadzi grę

Sprawdź operatora i licencję

Znika niepewność, czy kasyno ma realnego właściciela i ważne pozwolenie na grę.

Pole

Wartość

Nazwa prawna

Spintime Casino Ltd.

Numer firmy

700590

Adres siedziby

Main Street, Tobique

Regulator

Tobique Gaming Commission

Numer licencji

TGC-8086-660

E-mail pomocy

[email protected]